تستعد وزارة السياحة لإطلاق زيارات مفاجئة دورية أو ما يعرف بـ”الزبون السري”، على مستوى مختلف مؤسسات الإيواء السياحي خلال الأشهر المقبلة، في إطار إجراءات رقابية جديدة تهدف إلى رفع جودة الخدمات، وذلك حسبما أفادت صحيفة “MEDIAS24” الناطقة باللغة الفرنسية.
وتسعى الدولة من خلال إجراء “الزبون السري” إلى التأكد من مدى احترام المؤسسات للخدمات والبنى التحتية المعلن عنها، خاصة تلك المصنفة بثلاث نجوم أو أكثر.
وحسب ذات المصدر سيتم اعتماد تقارير الزبائن المتخفين كأساس لتوجيه إشعارات للمؤسسات التي تسجل ملاحظات سلبية، دون اللجوء الفوري إلى العقوبات، مع إتاحة فرصة لإعادة الزيارة مرة أو اثنتين قبل اتخاذ أي قرار نهائي.
