24
أطلق بنك “التجاري وفا بنك” خدمة رقمية جديدة تحمل اسم “Simple”، في خطوة تروم تعزيز حضوره ضمن سوق الخدمات البنكية الرقمية بالمغرب، ومواكبة التحولات المتسارعة التي يعرفها القطاع المالي، خاصة في ظل الإقبال المتزايد على التطبيقات الذكية والخدمات المصرفية السريعة.
ويأتي هذا التوجه في سياق المنافسة المتنامية بين المؤسسات البنكية من أجل استقطاب فئة الشباب والمستخدمين الباحثين عن خدمات رقمية أكثر مرونة، تتيح فتح الحسابات البنكية وإجراء التحويلات وتتبع العمليات المالية وأداء الفواتير بشكل مبسط وسريع، دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات التقليدية.
وتراهن المجموعة البنكية من خلال هذه الخدمة الجديدة على تقديم تجربة مصرفية متكاملة داخل تطبيق موحد، مستفيدة من التجربة التي راكمتها سابقاً عبر منصة “L’bankalik”، التي تمكنت من استقطاب عدد مهم من المستخدمين خلال السنوات الأخيرة.
غير أن هذا التحول الرقمي أعاد إلى الواجهة النقاش حول جودة الخدمات البنكية بالمغرب، في ظل استمرار شكاوى عدد من الزبناء المرتبطة بارتفاع الرسوم البنكية وتعقيد بعض الإجراءات وضعف التفاعل مع الشكايات، وهو ما يجعل فئة واسعة من المواطنين تنتظر حلولاً حقيقية تتجاوز الجانب التسويقي أو الشكل العصري للتطبيقات.