في إطار تفعيل استراتيجية وزارة الصحة والحماية الاجتماعية، في شقها الهادف إلى تعزيز كفاءات مهنيي القطاع الصحي في مجالات التواصل وإيمانا من الوزارة بالدور الفعال للتواصل والتحسيس في تحسين وتجويد الخدمات على مستوى المؤسسات الصحية، أشرف المدير الجهوي للصحة والحماية الاجتماعية بجهة بني ملال خنيفرة، الدكتور كمال الينصلي يوم الأربعاء 14 أكتوبر 2025 بالمستشفى الجهوي ببني ملال على افتتاح اشغال دورة تكوينية حول تيمة: “التواصل بين الأفراد لتعزيز جودة الخدمات الصحية”.
هذه الدورة التي نظمت على مدى ثلاثة أيام تحت إشراف نخبة من الخبراء والمتخصصين على المستويين الوطني والدولي وبدعم من منظمة الصحة العالمية وصندوق الأمم المتحدة للطفولة تروم تمكين المشاركين من مهارات وتقنيات التواصل المهني، تعزيزا لقدراتهم في مجالات تهم على وجه الخصوص الاستقبال، التوجيه، والمشورة داخل المؤسسات الصحية، وقد استهدفت هذه الدورة مسؤولي التواصل والإعلام، إلى جانب منسقي عدد من البرامج الصحية بالمراكز الصحية والاستشفائية بمختلف أقاليم الجهة.
كما تمحورت أشغال الدورة كذلك حول مجموعة من المفاهيم الأساسية في التواصل بين الأفراد، أبرزها تقنيات الإنصات الفعّال والتعاطف، الذكاء العاطفي، أساليب تدبير الوضعيات التواصلية الصعبة داخل فضاءات المؤسسات الصحية، وكذا أهمية استحضار الخصوصيات السوسيوثقافية للأفراد والجماعات في الخطاب.
وقد شكّلت هذه الورشة التطبيقية فرصة سانحة للنقاش وتبادل التجارب والخبرات الميدانية بين المشاركين، وتثمينهم لأهمية هذا النوع من التكوينات التي تضطلع بدور فعال ومحوري في مسار تجويد العلاقة بين مهنيي الصحة والمرتفقين، وتعزيز ثقة المواطن في المنظومة الصحية.
وتندرج هذه الدورة ضمن مجموعة من الدورات التكوينية المزمع تنظيمها على مستوى جهة بني ملال خنيفرة وتهم تيمات مختلفة كلها تصب في إطار تقوية قدرات مهنيي الصحة كإحدى الركائز في مسار هيكلة وإعادة بلورة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.