يقين 24
خرجت الشركة الجهوية متعددة الخدمات بجهة فاس مكناس عن صمتها، على خلفية الجدل الذي رافق تداول منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي تتحدث عن ارتفاع فواتير الماء والكهرباء وربطها بتمويل المهرجانات والتظاهرات، مؤكدة أن هذه الادعاءات لا أساس لها من الصحة.
وأوضحت الشركة، في بلاغ توضيحي، أن منظومة فوترة استهلاك الماء والكهرباء لم تعرف أي تغيير، وأن طريقة احتساب الفواتير والتعريفات المعتمدة ما تزال تخضع للمقتضيات القانونية والتنظيمية الجاري بها العمل، مشيرة إلى أنها لا تمتلك صلاحية تعديل التعريفات أو تغيير نظام الفوترة من تلقاء نفسها.
ونفت المؤسسة بشكل قاطع ما يتم تداوله بشأن تحميل المواطنين تكاليف إنارة المهرجانات أو التظاهرات الثقافية عبر فواتير الاستهلاك، مؤكدة أن الزبون يؤدي فقط قيمة استهلاكه الفعلي المسجل بالعداد، وفق التعريفة القانونية المعمول بها، دون أي رسوم أو مبالغ إضافية.
وأكدت الشركة أن تمويل المهرجانات والأنشطة المختلفة يتم عبر الاعتمادات المخصصة لها، ولا يرتبط بأي شكل من الأشكال بفواتير الماء والكهرباء الخاصة بالمواطنين.
وفي ما يتعلق بطريقة احتساب الاستهلاك، شددت الشركة على أن عملية قراءة العدادات تتم ميدانيا وبشكل دوري من طرف أعوان مختصين، وفق برنامج منتظم، وأن إصدار الفواتير يعتمد على القراءات الحقيقية المسجلة بالعدادات، وليس على تقديرات جزافية.
وأضافت أن مصالحها تواصل استقبال ومعالجة مختلف شكايات واستفسارات المرتفقين، من خلال مراجعة بيانات الاستهلاك وإجراء معاينات ميدانية عند الضرورة، بما يضمن حقوق الزبناء ويعزز شفافية الخدمات.
ودعت الشركة الجهوية متعددة الخدمات بجهة فاس مكناس المواطنين إلى الاعتماد على البلاغات الرسمية والقنوات المعتمدة للحصول على المعلومات الصحيحة المتعلقة بالفواتير والاستهلاك، وعدم الانسياق وراء الأخبار غير الموثقة المتداولة عبر بعض الصفحات، مع إمكانية التواصل مع وكالاتها التجارية للحصول على التوضيحات اللازمة بشأن أي ملاحظات أو شكايات.
